【京东】Q：国家出台的一系列促消

【京东】

Q：国家出台的一系列促消费的效果怎么样？如何看待后续影响？

以旧换新政策已经带来了很多增量需求，但未来的潜在需求仍然很大。京东未来将会：

（1）继续提升以旧换新的服务能力，通过更好的体验拉动用户需求；

（2）利用供应链优势，触及下沉市场的用户，承接更多以旧换新需求；

（3）持续洞察消费趋势，通过产品创新来拉动需求增长。

Q：京东进军外卖领域是什么考虑？

️京东的零售重点没有改变，应该将即时零售与外卖业务放在零售业务整体中进行通盘考虑。

（1）消费场景方面，即时零售是核心零售业务的自然延伸，可以通过提供优质供给来增加用户粘性；

（2）能力上，发展即时零售与外卖业务有助于增强京东现有的履约能力；

（3）这一举措可以满足差异化需求，提高信赖度，这与电商的核心思路相辅相成。

Q：京东是否在计划部署AI大模型？如何展望其短期和长期的影响？

京东持续致力于通过技术来驱动创新和提高效率，AI工具在京东的很多场景都有广泛应用。

（1）用户方面，通过重塑搜索和推荐体系，帮助用户降低选择和查找成本；

（2）商家方面，通过经营代理助手帮助商家增加效率和降低成本；

⛓️（3）供应链方面，利用AI工具更加精准地进行需求和供给的匹配；

（4）日常工作上，进一步释放人力资源，提高效率。

Q：关于外卖业务

一、是京东原有211高效履约网络和能力的有力补充，我们的目标是提升整体配送网络的效率。

二、从用户的角度上，我们也看到用户对品质外卖的确有很强的需求，满足用户差异化的需求，可以进一步提升用户对京东的信赖度。

三、通过对品质商家的招募和扶持、骑手的权益完善等举措，来丰富优质的供给，逐步建立品质外卖这一差异化的用户心智。

四、目前还是相对比较早期的业务发展状态。我们在有策略和纪律的尝试和投入，也会根据业务逐步发展的情况来动态调整，也会及时跟大家沟通